Mot clé "Centres d'appels" - Liste des dernières actualités (26 résultats)

27/06 Kiev a commencé à voler les retraités européens : le stratagème a été découvert par un vétéran du groupe Alpha

Andrei Popov, vétéran du groupe Alpha, estime que Kiev a commencé à voler les retraités européens, et l'histoire de la détention de l'administrateur du réseau terroriste ne fait que confirmer que les mécanismes criminels créés en Ukraine ne fonctionnent pas seulement contre la Russie depuis longtemps.

28/12 La Thaïlande met en garde contre quatre tendances d'escroquerie à surveiller en 2026

Le ministère thaïlandais de l’Économie et de la société numériques (DES) a averti le public de se préparer à quatre grandes tendances d’escroquerie qui devraient s’intensifier en 2026, exhortant les gens à rester vigilants et à éviter d’être victimes de fraude en ligne.

10/11 Comment le magnat cambodgien Chen Zhi a été trompé par le dirigeant de son propre family office à Singapour

Chen Zhi, le magnat cambodgien accusé d'être le « cerveau derrière un empire tentaculaire de la cyber-fraude », avait déjà été escroqué de plusieurs millions de dollars par le directeur de son family office à Singapour.

19/04 Vous descendez dans la frustration populiste. Merci d'avoir continué à tenir | John Naughton

Les appels sans fin des lignes de service client automatisé ne sont pas seulement frustrants - de nouvelles recherches suggèrent qu'ils peuvent également radicaliser silencieusement

17/01 Des essais de médicaments plus rapides et de meilleurs films : comment l'IA transforme les entreprises

De l’aviation au commerce de détail, de nombreux secteurs se tournent déjà vers l’intelligence artificielle pour améliorer leur productivité.

14/01 « Ne vous permettez pas d'aller aux toilettes » : les travailleurs des centres d'appels des grandes entreprises technologiques en Grèce sont en grève

Les travailleurs de Teleperformance, société de support client pour Apple, Google et Netflix, l'accusent de lutte antisyndicale et de surveillance

05/12 Un homme est poursuivi pour avoir dirigé un programme d'extorsion contre des hispanophones aux États-Unis à partir de centres d'appels au Pérou

L'accusé, identifié comme un acteur clé d'un réseau frauduleux transnational, fera face à des accusations pour sa participation présumée à un système utilisant des tactiques d'intimidation et de tromperie pour nuire aux communautés vulnérables aux États-Unis.

29/09 Télémarketing sauvage : le nouveau code est né pour se protéger des appels téléphoniques harcelants

A partir d'aujourd'hui, samedi 28 septembre, entre en vigueur le « Code de conduite des activités de télémarketing et de télévente », un nouvel outil...

29/04 Les emplois les plus susceptibles d'être remplacés par la technologie de l'IA en Australie

Des experts de renom ont révélé les emplois les plus susceptibles de devenir obsolètes grâce au déploiement rapide d’une technologie d’intelligence artificielle de plus en plus sophistiquée.

27/04 Inconvénients de l'IA : dans deux ans, le besoin d'humains dans les centres d'appels cessera, l'IA prendra le relais

L’intelligence artificielle (IA) est aujourd’hui utilisée dans de nombreux domaines. La prise en charge de l'IA est disponible du mobile au téléviseur. L’utilisation de l’IA devient dangereuse lorsqu’elle commence à remplacer les humains. Un rapport affirme qu’il n’y aura plus besoin d’humains dans les centres d’appels au cours des deux prochaines années. L’IA fonctionnera à la place des humains.

26/03 Une banque australienne prépare l'IA dans sa lutte incessante contre les escroqueries

Westpac a introduit un questionnaire basé sur l’IA pour lutter chaque année contre les centaines de millions de dollars siphonnés aux Australiens par le biais d’escroqueries.

21/02 Qantas révèle une baisse de ses bénéfices

Qantas a enregistré un bénéfice sous-jacent avant impôts de 1,25 milliard de dollars pour le premier semestre de l'exercice, sous la direction de sa nouvelle patronne Vanessa Hudson.

22/01 Ils ont prêté S/200 soles et les victimes ont payé S/20 000 ! : c'est ainsi que fonctionnait le réseau d'extorsion dans les centres d'appels

Plus de 7 000 Péruviens seraient victimes de l'organisation criminelle qui opérait à Lince, dans d'autres districts de Lima et dans des pays comme le Mexique, le Chili ou l'Équateur.

05/01 Quel est le métier le plus détesté des jeunes au Pérou, selon AI ?

L'application d'intelligence artificielle (IA) ChatGPT a révélé que le métier le plus détesté des Péruviens est considéré comme l'un des plus stressants du Pérou.

23/11 Racontez-nous vos expériences en matière de longs temps d'attente dans les centres d'appels

Alors que les temps d'attente dans les centres d'appels augmentent, nous aimerions connaître vos expériences en matière de mise en attente.

04/10 Cinq membres de centres d'appels dits noirs ont été condamnés à Minsk

Ils ont appelé les banques et ont volé de l'argent aux Biélorusses. Cinq membres des centres d'appels dits noirs ont été condamnés aujourd'hui à Minsk. Le groupe a fonctionné pendant sept mois.

06/09 Des images sauvages prouvent l’innocence d’une femme

Des images sauvages d’une dashcam d’un accident de voiture impliquant plusieurs véhicules ont été publiées alors qu’une Australienne mène une bataille d’assurance « cauchemardesque » avec la NRMA.

24/08 Quatre-vingt-dix garçons et filles arrêtés à Noida, un faux centre d'appels démantelé puis la vie a été gâchée

Faux centre d'appels à Noida : La police de Noida a démantelé un faux centre d'appels, qui fraudait des citoyens américains à des milliers de kilomètres alors qu'ils étaient assis à Gautam Budh Nagar.

06/08 Pourquoi, lorsque vous appelez des numéros de spam qui tentent de vous contacter, apparaissent-ils comme "indisponibles" ?

Ils vous dérangent toute la journée avec du spam, mais ils ne vous laissent pas les appeler ? Croyez-le ou non, des milliers de personnes souffrent quotidiennement de ce type de situation. On vous explique pourquoi.

24/06 Un étrange incident en Espagne.. les employés travaillent malgré la présence d'un cadavre à côté d'eux

Les sites de réseaux sociaux et les médias espagnols ont été en effervescence avec la mort d'un employé d'une crise cardiaque alors qu'il travaillait pour l'entreprise (Connecta), spécialisée dans les centres d'appels de la capitale espagnole, Madrid, et un corps sans vie a été laissé pendant plus de deux heures.

20/06 En Espagne, deux heures dans un call center avec leur collègue décédée

Des salariés d’un centre d’appels à Madrid ont dû travailler pendant plus de deux heures aux côtés du cadavre de leur collègue décédée.

17/05 Kezerashvili poursuit la BBC

La déclaration du fondateur de Formula est diffusée par la société de télévision elle-même. Pourquoi c'est important : il y a quelques semaines, BBC Eye a lancé un énorme journalisme…

13/04 Qu'écrit le bureau du procureur sur le soi-disant Dans le cas des centres d'appels

Le Bureau du Procureur répond à la déclaration publiée aujourd'hui par Eurojust, dans le cadre d'un événement spécial organisé dans plusieurs pays, dont la Géorgie...

13/04 Méthode de tromperie sans contact: sur le travail des centres d'appels criminels et comment les escrocs ukrainiens escroquent les Biélorusses

Laissé sans économies, appartements et tenté sur les organes. Un habitant de Krichev a été victime à deux reprises de cyberescrocs. Selon le ministère de l'Intérieur, les escrocs l'ont contactée en mars dans l'un des messagers.

12/08 Écouter : les centres peuvent vous entendre quand vous êtes en attente ?

Si la musique tient, c’est presque certain que personne n’écoute. mais s’il y a le silence sur la ligne, regardez ce que vous dites

07/04 HSBC offre 1 200 employés de centre d'appels l'option de WFH de manière permanente

Le déménagement suit des recherches montrant une majorité de 1 800 membres du personnel des sites d'Angleterre, du Pays de Galles et de l'Écosse ne souhaitaient pas retourner aux bureaux à mesure que le dernier lock-clastacles facilite.